1. 讓顧客放心填寫，沒有受進一步行銷干擾的疑慮。
2. 顧客容易不耐煩、猜忌、亂填寫問卷。
3. 只取企業有用的資料，不要因無用資料影響顧客填寫 意願及正確性。
4. 問卷的完成，60%由消費顧客填寫、40%由服務人員填寫。
5. 用二次CRM行銷讓顧客一步步交出個人資料。
6. 問卷必須埋下下次消費的拉力。
7. 顧客喜歡參與感。
8. 一份問卷,最多8題。
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