什麼叫人性,就是你我他都共同存在的本性,是老祖宗遺傳的DNA,誰也改不掉!

促銷會抓住或閃躲三種人性:

1.不信任

2.貪小便宜

3.不好意思

 

不要懷疑,你一定存有這種直接的本性,與教育高低、成就高低無關。

 

不信任感,是促銷最大的敵人,原因在於企業本身。

縱使消費者被「買一送一」促銷廣告吸引,還是會懷疑是不是有條件?還是走進店裡才發現促銷品很少?你一定有經驗,被「100元起」那個小得看不見的「起」字騙進餐廳裡,要不被逼得點一客好幾百元的餐、要不硬著頭皮就點那一盤明顯減料的100元簡餐。

台灣許多企業商家一起用促銷「合法欺騙」消費者,消費者變得不相信促銷,自找的。

所以促銷要真心願意攜牲給消費者,去換回促銷真正的目的,不管是帶流客量、推廣試用品、打知名度,都是相當有回報的。

 

貪小便宜,很常被使用在促銷。

台灣消費者在好市多(Cosco)寧可排長隊等著一小塊試吃的雞肉或一小杯湯。或一大早排2小時隊 去吃「一客牛排10元、限量100客」,賭運氣也好,不一定吃得到!

 

不好意思,很容易用在「試用、試閱」的促銷上。

商業周刊曾推出一個促銷「4期完全免費」,只要消費者覺得第5期不想看了,只要一通電話告知該周刊,不會收一毛錢 。

電視購物上,一定會用這句促銷「這瓶給你試吃試用,盡量放心,不滿意的話其它退回給我,試用品不用退!」,很熟悉吧!

葉力天行銷企管 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()