陌生拜訪-「業務銷售高手聊天術？」-
千萬不要一坐下來就談買賣。
Vicent當日與W超市採購窗口碰面。兩人交換名片。
Vicent雙手拿著名片，覆誦名片上的抬頭稱呼：
「楚經理，您好。我是Vicent」
楚經理微笑點點頭：「OK，Vicent…」
〔技巧：交換名片的禮儀〕
1-謹慎的雙手接過對方名片。千萬不要隨手就放口袋或手捏名片，觀感會差。
2-覆誦對方名片的抬頭稱呼。
3-完畢後，輕放在桌上，先不收入口袋。
Vicent：「楚經理，能當到200家大型超市的採購主管，您一定有非常特殊的經歷與專業…」
楚經理微笑：「我當過不少大型企業採購…」
Vicent：「其實我大學剛畢業，想當採購，總經理說我人格特質不對做不來，
只好當Sales。人格特質要哪些？」
接下來幾分鐘，楚經理打開話題有點開心的告訴Vicent，他當採購主管這麼資深的具備條件……。
〔技巧：開啟與陌生客戶的第一個對話〕
請教與讚美。
1-男性，從「請教他的專業」開始。
名片就會透露資訊。
2-女性，從「讚美外表的穿著配件」開始。
「您這個別針很特別....有波希米亞風的味道...」
Vicent：「我可以直接稱您為Neil嗎？Neil，很剛好，我幾年前的英文名字也是Neil」
「Oh…為何要改名？Neil不好嗎？」
「不是，從我有次去自助旅遊，到梵谷的畫館後…」
Vicent邊講那段旅遊故事，邊觀察楚經理的肢體語言，
＜身體前傾，眼神專注＞顯然對Vicent這個話題有興趣。
〔技巧：與陌生客戶的對話延續〕
1-尋找共同話題。但不能問談過於隱私的問題。
2-從對方肢體語言，判斷對這個話題有無興趣。
3-有興趣，繼續話題。沒有興趣，轉另一個話題。
4-如何判斷對方肢體語言透露的訊息？
Vicent：「Neil，你也喜歡旅遊嗎？」
「年輕時很喜歡………」
「旅遊的印象，我對特別的食物與不同國家的生活態度，特別有興趣？你呢」
其實楚經理原本並不是很健談的人，但也聊起他的一小段歐洲旅遊經驗。
〔技巧：話題創造與聊話題技巧〕
1-用「曼陀蘿」思考法去延伸更多可談話題。
(1)水平聯想法。(2)垂直深入法。2-用「畫面」，講話與聽話。(1)腦袋浮現畫面，去聽對方講話，可以找出其它話題。(2)腦袋浮現畫面，來講述自己想講的話，會更活更有真實感。3-「曼陀蘿」思考法+「畫面」，會讓你與陌生客戶聊天聊不完。
楚經理這個角色有兩個可能：
1-不具100%決策權，這項採購案應該還有具決策權的人，尚未出現。2-楚經理，應該屬於「無尾熊型(猶豫不決型)」人格特質。
當然，以上是推測，Vicent打算繼續印證下去………
萬一Vicent推測是對的，這筆採購買賣將會出現以下情況：
1-成交期會拖延。「無尾熊型(猶豫不決型)」個性喜歡拖拖拉拉。2-必須設法釣出楚經理背後真正決策的人。
果然，接下來楚經理慢慢釋放出親切感(典型無尾熊)，兩個人還繼續聊了小孩讀書狀況……
楚經理說了很久他小孩在英國留學的事。
1-先推測2-再印證
熟悉感，是建立信任感的第一步。
〔技巧：臨場改變簡報主題時間與順序〕
1-客戶愈有興趣話題，就談愈久愈深入。
2-不是所有帶的資料都要講完。
最後，
1-印象差異感，不是產品差異感。2-引起客戶的興趣，才有下次見面機會。3-分析客戶面臨的問題需求給客戶聽(不管客戶知不知道這些問題)。4-讓客戶慢慢產生依賴感。若要建立依賴感，要看Sales對於客戶面臨市場的分析功力高與低要學行銷策略分析方面專業
1-如何以「問與答」不同技巧法，與陌生客戶聊天？2-學習「曼陀蘿」思考法如何水平、如何深入，幫你創造更縝密、更創造力的腦袋。3-對於陌生拜訪，你自己的心理障礙有哪六個？如何破除？4-「談判」，就是邊談邊判斷。如何判斷對方的「肢體訊號」、「行為訊號」「口語訊號」「慣性訊號」四種語言，來下溝通與銷售應對策略？
****〔以上4點你可在本官網搜尋葉老師的其它篇文章，
行銷學人/葉力天老師發佈
行銷學人，行銷業務課程、企業員工培訓、公開班課程，包含市場策略/品牌/業務開發
商業談判/議價/客訴服務問題處理面對面銷售/促銷活動/產品企劃/企劃案。
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